논쟁하지 않는 방법
- 의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라.
- 맨 처음에 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 말라.
- 당신의 감정을 조절하라. - 먼저 들어라.
- 상대방이 말할 기회를 줘라.
- 의견의 일치를 이루는 부분을 찾아라.
- 정직하라.
- 상대방의 생각을 다시 한번 심사숙고하여 신중히 연구
검토하겠다는 약속을 하라.
- 상대방의 관심에 대해 진심으로 감사하라.
- 문제를 철저하게 생각할 시간을 갖기 위해
당신의 행동을 뒤로 미뤄라.
- 카네기 인간관계론 中에서 -
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